Omruilen en retourneren
Retourbeleid
U kunt uw online aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten ongedragen en in originele staat zijn, met alle labels en verpakking.
Hoe vraag ik een retour aan?
- Log in op uw account op toekomstigemode.com
- Ga naar ‘Bestelgeschiedenis’ en selecteer de bestelling
- Klik op ‘Retour aanvragen’ en volg de stappen
- U ontvangt een retouretiket per e-mail
- Plak het etiket op de pakket en lever in bij een afpunt
Retourvoorwaarden
- Artikelen moeten ongedragen zijn
- Alle originele labels moeten bevestigd zijn
- De verpakking moet intact zijn
- Bijbehorende accessoires moeten meegeleverd worden
Niet-retourneerbare artikelen
Vanwege hygiënerechten kunnen we geen retouren accepteren voor:
- Ondergoed
- Bademodes
- Gepersonaliseerde artikelen
- Cosmetica
Retourkosten
Bij een niet-defect artikel betaalt u de retourkosten. Bij defecte of verkeerd geleverde artikelen vergoeden wij de kosten.
Verzendkosten retour
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product niet aan de verwachtingen voldoet of defect is.
Restitutie
Na ontvangst van uw retourzending behandelen wij uw aanvraag binnen 5 werkdagen. De terugbetaling wordt op de oorspronkelijke betaalwijze gestort.
Omruilen
Wij bieden de mogelijkheid tot omruilen. U kunt een ander model, maat of kleur kiezen van hetzelfde artikel, mits voorradig.
Retourstatus
U kunt de status van uw retourzending volgen via uw account op toekomstigemode.com. U ontvangt een e-mail wanneer wij uw retour hebben verwerkt.
Retourproces
Vanaf het moment dat wij uw retour ontvangen, duurt het maximaal 14 dagen voordat de terugbetaling is verwerkt.
Gefeliciteerd met uw aankoop!
Heeft u een artikel als cadeau ontvangen? Neem contact met ons op via toekomstigemode.com voor de retourprocedure.
Retourzending volgen
Bewaar altijd het trackingnummer van uw retourzending. Zo kunt u controleren of uw retour bij ons is aangekomen.
Retour buiten de termijn
Retourzendingen die na 30 dagen bij ons binnenkomen, kunnen niet in aanmerking worden genomen voor restitutie.
Beschadigde artikelen
Ontvangt u een beschadigd artikel? Neem binnen 48 uur contact met ons op via toekomstigemode.com en voeg foto’s van de schade toe.
Retouradres
Gebruik altijd het retouradres van het etiket dat wij u toesturen. Zonder geldig retouretiket kunnen wij uw retour niet verwerken.
Retour zonder account
Geen account aangemaakt? Geen probleem. U kunt ook een retour aanvragen via het contactformulier op toekomstigemode.com.
Retourvoorwaarden sale-artikelen
Sale-artikelen kunnen worden geretourneerd onder dezelfde voorwaarden als reguliere artikelen.
Retour in de winkel
U kunt uw online aankoop ook in één van onze partnerwinkels retourneren. Toon hiervoor uw orderbevestiging.
Retourformulier
Vergeet niet het ingevulde retourformulier bij uw zending te voegen. Zonder dit formulier kan de verwerking langer duren.